מקובל לחשוב שלשיער יש מטען שלילי. לאחר שמפו (בעיקר חומרי ניקוי אניונים, גם סבון שייך לקטגוריה זו), זה יהפוך את השיער למטען שלילי יותר, וכתוצאה מכך חשמל סטטי, מה שהופך את הסירוק לבלתי נוח. באמצעות מרכך שיער, ניתן לספוח את המרכיב העיקרי של מלח אמוניום רבעוני קטיוני על פני השער, ולהשאיר סרט מונומולקולרי אחיד, שיביא לשיער שורה של יתרונות: רך, מבריק, קל לסירוק, אנטי סטטי, וכן נזק מכני של שיער והנזק הנגרם על ידי סלסול כימי, סלסול חשמלי וצבע שיער מתוקנים במידה מסוימת.
